Servicio al consumidor
Servicio al Consumidor
Plazo de Entrega:
Cuando
el producto esta en stock, el envío lo realizaremos por SEUR, empresa de
mensajería urgente y el plazo de entrega será de 24 o 48 horas (en dias
laborables).
El plazo de entrega contará desde que la
mercancia sale de nuestras instalaciones (se le notificara mediante
correo electronico).
Normalmente salen a media tarde para
tener mejor tiempo de reacción. Nuestra politica de empresa es ofrecer
el mejor y mas rápido servicio a nuestros clientes, en definitiva un
servicio de calidad.
Si algún producto llegase en mal estado,
roto, deteriorado, etc, sera substituido por el mismo producto en
perfectas condciones sin cargo adicional, para ello deberan comunicarlo
por mail antes de 24 horas después de la recepcion del pedido.
Gastos de envío:
Para peninsula serán gratuitos a partir de 100 € (IVA no incluido), si
el pedido no llegase a 100€ se cobrara una tarifa unica de 5.90€. Los
envíos a peninsula se efectuaran por SEUR.
Devoluciones:
En
corteyafilado.com tenemos un objetivo, y es que nuestros clientes esten
satisfechos con sus compras. Queremos asegurarnos que el producto que
adquieran en nuestra tienda siempre cumpla con sus espectativas. De no
ser así dispone de 3 días hábiles, a contar desde el día de recepción
del pedido, para devolver el producto. Para tal efecto escríbanos un
correo electrónico a correo@corteyafilado.com indicando el número de
pedido y el producto que desea devolver. Contactaremos con usted para
acordar el día de recogida del producto.
La recogida del
producto será gestionada por corteyafilado.com y los gastos derivados de
esta devolución serán asumidos por el cliente.
El reintegro
de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los
artículos en nuestros almacenes. Previa comprobación del estado de la
mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se
procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en
la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que
se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de
que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones
mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes
correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de aquellos
productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o
susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato
para su uso permanente.
Ley aplicable
Las
compras realizadas en www.corteyafilado.com quedan sometidas al
presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de
España y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en
relación con el mismo,se someten a la jurisdicción y competencia
exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Xativa (valencia), a los que
ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen.
Normativa vigente española y el resto de legislación concordante.
